Termini di Servizio

Ultimo aggiornamento: 25 Gennaio 2026

1. Accettazione dei Termini

Utilizzando la piattaforma Ristonuvio, l'utente accetta integralmente i presenti Termini di Servizio. Se non si accettano questi termini, si prega di non utilizzare il servizio. Ristonuvio si riserva il diritto di modificare i presenti termini in qualsiasi momento, con effetto immediato dalla pubblicazione sul sito.

2. Descrizione del Servizio

Ristonuvio è una piattaforma SaaS (Software as a Service) B2B multi-tenant rivolta esclusivamente a ristoratori e operatori del settore Horeca. Il servizio consente di creare, gestire e pubblicare menu digitali accessibili tramite QR code e di gestire l'intero flusso operativo del ristorante. Il servizio include:

  • Creazione e gestione di menu digitali multilingua
  • Generazione di QR code personalizzati
  • Gestione categorie e piatti con immagini
  • Prenotazioni online, ordini delivery / asporto, CRM clienti
  • Centralino AI con voce naturale e bot Telegram / WhatsApp Business
  • Integrazione opzionale con servizi terzi quali Google Business Profile (vedi sezione 6-bis)
  • Dashboard analytics per monitoraggio visite
  • Esportazione menu in formato PDF

3. Registrazione e Account

Per utilizzare Ristonuvio è necessario creare un account fornendo informazioni accurate e complete. L'utente è responsabile della riservatezza delle proprie credenziali di accesso e di tutte le attività svolte tramite il proprio account. In caso di accesso non autorizzato, l'utente deve informare immediatamente Ristonuvio.

4. Obblighi dell'Utente

L'utente si impegna a:

  • Fornire informazioni veritiere e aggiornate sul proprio ristorante
  • Non caricare contenuti illegali, offensivi o che violino diritti di terzi
  • Non utilizzare il servizio per scopi fraudolenti o illegali
  • Rispettare le normative vigenti in materia di sicurezza alimentare e allergeni
  • Mantenere aggiornate le informazioni sui piatti, prezzi e allergeni

5. Proprietà Intellettuale

Tutti i diritti di proprietà intellettuale relativi alla piattaforma Ristonuvio (software, design, marchi, loghi) appartengono esclusivamente a Ristonuvio. L'utente mantiene la proprietà dei contenuti caricati (immagini, testi, menu) e concede a Ristonuvio una licenza non esclusiva per visualizzarli e distribuirli attraverso la piattaforma.

6. Privacy e Trattamento Dati

Ristonuvio raccoglie e tratta i dati personali in conformità al Regolamento UE 2016/679 (GDPR). I dati raccolti includono informazioni di registrazione, dati del ristorante e statistiche di utilizzo. I dati sono utilizzati esclusivamente per fornire e migliorare il servizio. Per maggiori dettagli, consultare la nostra Informativa sulla Privacy.

6-bis. Integrazioni con servizi Google

La Piattaforma offre la possibilità, su esplicita richiesta del ristoratore, di collegare il proprio account Google Business Profile per leggere e rispondere alle recensioni della scheda Google del ristorante e per sincronizzare informazioni di base (orari, indirizzo, descrizione). Il collegamento avviene esclusivamente tramite il flusso OAuth 2.0 ufficiale di Google ed è in ogni momento revocabile dall'utente sia dalla sezione Impostazioni → Recensioni Google del backoffice sia dalla pagina Google Account → Sicurezza.

L'uso e il trasferimento da parte di Ristonuvio delle informazioni ricevute dalle Google APIs rispetterà la Google API Services User Data Policy, inclusi i Limited Use requirements. I dati ricevuti dalle Google APIs non sono utilizzati per finalità di pubblicità e non sono ceduti a terzi se non strettamente necessario per fornire il servizio richiesto dall'utente.

Ristonuvio è una piattaforma indipendente e non è affiliata, sponsorizzata o approvata da Google LLC. Tutti i marchi citati sono di proprietà dei rispettivi titolari.

7. Limitazione di Responsabilità

Ristonuvio fornisce il servizio "così com'è" e non garantisce che sia privo di errori o interruzioni. Ristonuvio non è responsabile per:

  • Danni derivanti da interruzioni del servizio
  • Perdita di dati dovuta a cause non imputabili a Ristonuvio
  • Errori nei contenuti inseriti dall'utente
  • Danni indiretti o consequenziali

8. Abbonamento e Pagamenti

L'accesso a Ristonuvio può essere gratuito o a pagamento, a seconda del piano scelto. I pagamenti sono processati in modo sicuro tramite provider terzi. Gli abbonamenti si rinnovano automaticamente salvo disdetta. Il rimborso è previsto solo nei casi stabiliti dalla legge applicabile.

9. Sospensione e Risoluzione

Ristonuvio si riserva il diritto di sospendere o terminare l'account dell'utente in caso di violazione dei presenti termini, mancato pagamento o utilizzo improprio del servizio. L'utente può cancellare il proprio account in qualsiasi momento dalle impostazioni.

10. Modifiche al Servizio

Ristonuvio si riserva il diritto di modificare, sospendere o interrompere qualsiasi aspetto del servizio in qualsiasi momento, con o senza preavviso. Le modifiche sostanziali saranno comunicate via email o tramite avviso sulla piattaforma.

11. Legge Applicabile e Foro Competente

I presenti Termini di Servizio sono regolati dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia derivante dall'uso del servizio sarà competente in via esclusiva il Foro di Milano, salvo diversa disposizione di legge inderogabile.

12. Contatti

Per qualsiasi domanda relativa ai presenti Termini di Servizio, contattare:

Email: ristonuvio.supporto@gmail.com

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